Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 17 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest Sebastian Góral, prowadzący działalność „Ten Od Prania" z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 4290087022, REGON: 528533259 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług prania tapicerki meblowej i samochodowej.
3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi mobilne (wykonywane u Klienta):

• pranie tapicerki meblowej (kanapy, narożniki, fotele, krzesła, pufy),
• pranie materacy, wezgłowi, ram łóżek,
• pranie tapicerki samochodowej,
• czyszczenie mebli skórzanych,
• usługi dodatkowe: ozonowanie, usuwanie trudnych plam i nieprzyjemnych zapachów.

§3. Zamówienie i wycena

1. Zamówienie odbywa się poprzez kontakt telefoniczny, WhatsApp lub formularz na stronie.
2. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Przedstawiana jest na podstawie opisu lub zdjęć w ciągu 24 godzin od kontaktu.
3. Ostateczna cena może zostać zaktualizowana po oględzinach przed rozpoczęciem pracy. O zmianach Klient jest informowany przed przystąpieniem do usługi.
4. Minimalna wartość zamówienia: 150 zł.

§4. Realizacja usługi

1. Klient zapewnia dostęp do bieżącej wody i gniazdka elektrycznego 230V.
2. Klient powinien zabezpieczyć przedmioty wartościowe znajdujące się w pobliżu czyszczonego mebla.
3. Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością, używając profesjonalnego sprzętu i certyfikowanych środków chemicznych bezpiecznych dla dzieci i zwierząt.
4. Czas schnięcia mebla po praniu wynosi przeciętnie 2–4 godziny, w zależności od grubości pianki i warunków pomieszczenia.

§5. Ograniczenia skuteczności

1. Usługodawca dokłada starań, by usunąć możliwie najwięcej zabrudzeń, jednak nie gwarantuje całkowitego usunięcia wszystkich plam, w szczególności:
   • plam zaschniętych, zastarzałych lub uprzednio nieskutecznie czyszczonych,
   • plam po farbach, lakierach, atramencie wsiąkniętym w piankę,
   • uszkodzeń mechanicznych i wypaleń.
2. O ograniczeniach Klient jest informowany przed rozpoczęciem pracy.

§6. Płatność

1. Płatność następuje po wykonaniu usługi, po sprawdzeniu efektu przez Klienta.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, BLIK, przelew tradycyjny.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT lub paragon imienny.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wykonania usługi i - jeśli możliwe - zdjęcia.
3. Reklamacje przyjmowane są drogą mailową: kontakt@tenodprania.pl lub telefoniczną.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

§8. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu publikacji nowej wersji na stronie tenodprania.pl.